MiiTel Phone
Sudah Respon Cepat, Tapi Pelanggan Masih Kecewa? Ini Alasannya
- calendar_month Kam, 3 Sep 2026
- visibility 53
- 0Komentar
DOORSTOP.ID, JAKARTA – Dalam pelayanan pelanggan (customer service), perusahaan memantau berbagai metrik, salah satunya adalah Average Handling Time (AHT) dan memastikan setiap panggilan telepon diangkat dalam hitungan detik. Namun, apakah respons cepat benar-benar menjamin kepuasan pelanggan? Belum tentu. Kecepatan tanpa kualitas interaksi hanya akan menghasilkan penyelesaian masalah secara dangkal. Untuk mencapai service excellence sejati, bisnis harus melangkah lebih jauh dari […]


