Mie Go: Jangan Alergi Jika Ada Aduan Masyarakat, Jadikan Evaluasi untuk Pelayanan Lebih Baik
- account_circle admin
- calendar_month Rab, 22 Okt 2025
- visibility 92
- comment 0 komentar
Mie Go: Jangan Alergi Jika Ada Aduan Masyarakat, Jadikan Evaluasi untuk Pelayanan Lebih Baik
DOORSTOP.ID, PANGKALPINANG — Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pangkalpinang, Mie Go, mengingatkan seluruh perangkat daerah agar tidak menolak atau menghindari laporan dari masyarakat. Menurutnya, setiap aduan merupakan bentuk partisipasi publik yang penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah.
“Jangan alergi jika ada pengaduan. Karena itu menjadikan evaluasi kita, menjadi koreksi kita dalam rangka pengambilan kebijakan ke depannya agar lebih baik,” tegas Mie Go kepada wartawan usai membuka kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) LAPOR SP4N yang digelar Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Pangkalpinang di Balai Besar Betason, Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Rabu (22/10/2025).
Ia menegaskan, kegiatan Monev tersebut bertujuan memastikan agar setiap laporan dan aduan masyarakat yang masuk melalui aplikasi SP4N LAPOR! dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait.
“Makanya hari ini kita melakukan monitoring dan evaluasi. Apakah laporan-laporan itu sudah ditindaklanjuti dengan benar, apakah sesuai prosedur, itu yang kita pantau.” jelasnya.
Lebih lanjut, Mie Go berharap agar tidak ada lagi pengaduan yang berlarut-larut tanpa tindak lanjut. Ia menekankan pentingnya koordinasi antar-OPD dalam menangani setiap laporan, baik yang berkaitan dengan infrastruktur, kesehatan, pendidikan, maupun pelayanan publik lainnya.
“Harapannya tentu tidak ada pengaduan, tapi kalaupun ada, itu harus ditangani dengan cepat dan sesuai SOP. Setiap aduan harus disebarkan ke OPD yang bersangkutan agar segera diselesaikan.” ujarnya.
“Melalui kegiatan Monev ini, pemerintah ingin memastikan sistem pengelolaan pengaduan masyarakat berjalan efektif sebagai bentuk komitmen untuk mewujudkan pemerintahan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan publik,” tukas Mie Go.
- Penulis: admin
